Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller ting du ønsker uddybet, og så skal vi svare efter bedste evne, men vi har nedenstående listet svar på de mest almindelige spørgsmål.
1) Gælder alle PrimaDonna letvægtsflasker som billet til "Flaskegas-på-farten" konceptet?
Svar: Ja – både PrimaDonna 6 og 10 kg letvægtsflasker gælder som adgangsbillet til "Flaskegas-på-farten" konceptet.
2) Er der forskel på den regulator, jeg kender fra den gule 11 kg stålflaske, 10 kg PrimaDonna, 6 kg PrimaDonna og den regulator som indgår i "PRIMAGAZ Euro-sættet"?
Svar: Den regulator man som turist anvender, er normalt en såkaldt lavtryksregulator (30 mbar) og denne bruges ikke i forbindelse med den europæiske løsning fra Primagaz. Denne lavtryksregulator erstattes af en adapter, der passer til såvel PrimaDonna gasflaskerne og den gule 11 kg stålflaske. Denne adapter anvendes i forbindelse med den Primagaz regulator (30 mbar), der indgår i regulator/adapter sættet fra Primagaz. Primagaz regulatoren er et centralt led i forbindelse med de internationale gasflasker fra Primagaz.
3) Kan man købe Twiny gasflasken af Primagaz?
Svar: Denne flaske sælges hverken i Danmark eller det øvrige Europa. Man benytter bytte- og depositumordninger.
4) Kan man selv montere/skifte sine regulatorer?
Svar: Ja – Det er muligt selv at montere sine regulatorer, vi anbefaler dog kunderne at få hjælp af f.eks. en caravan forhandler.
5) Hvis man ikke får brugt indholdet af f.eks. en Twiny, får man så pengene for gassen retur?
Svar: Nej, gassen afregnes altid selvstændigt.
6) Er der forskel på den flaskegas, vi køber i Danmark, og så den vi kan købe i det øvrige Europa?
Svar: Flaskegas består hovedsageligt af det såkaldte propan og butan gas. Propan er som den eneste af disse to gasser også anvendelig ved temperaturer under frysepunktet og er dermed yderst anvendeligt i de nordiske lande. Primagaz Danmark garanterer som den eneste danske leverandør af flaskegas minimum 90% propan i sine gasflasker.
7) Kan man bytte en af de grønne letvægtsflasker til en PrimaDonna gasflaske fra Primagaz?
Svar: Ja – Primagaz modtager også disse gasflasker og bytter til en PrimaDonna gasflaske ved hjemkomsten. Gassen afregnes selvstændigt.
8) Er regulatoren på en PrimaDonna gasflaske den samme, som på de grønne letvægtsflasker?
Svar: Ja – den såkaldte click-on regulator anvendes til begge former for gasflasker. Gassen adskiller sig ligeledes ikke.